text1

Editace
Vyhledávací formulář
Mapa webu
Úvodní stránka
 .: Úvod :: PRIVATE :: Virtuální prohlídky :: Letecké prohlídky :: Web kamera :: Kontakty :.
prehazov prehazov prehazov prehazov prehazov IMG_5334 IMG_5386 prehazov prehazov IMG_5397 prehazov prehazov IMG_5392 prehazov prehazov IMG_5498 prehazov IMG_5342 prehazov prehazov prehazov prehazov prehazov prehazov prehazov IMG_5407 prehazov IMG_5502 prehazov prehazov prehazov IMG_5387 prehazov prehazov IMG_5401 IMG_5472 IMG_5384 prehazov prehazov prehazov ______20 IMG_5352 IMG_5403 IMG_5517 prehazov IMG_5385 prehazov prehazov IMG_5353 prehazov prehazov prehazov IMG_5476 IMG_5339 prehazov IMG_5394 prehazov prehazov prehazov prehazov prehazov IMG_5414 IMG_5415 prehazov prehazov IMG_5425 IMG_5406 prehazov IMG_5499 IMG_5351 prehazov prehazov IMG_5390 prehazov prehazov prehazov prehazov IMG_5372 prehazov korej.jp prehazov prehazov prehazov prehazov IMG_5469 prehazov prehazov prehazov prehazov IMG_5511 IMG_5426 prehazov prehazov 20220612 prehazov _IMG_550 _IMG_550 IMG_5405 prehazov prehazov ______20 prehazov prehazov prehazov prehazov prehazov IMG_5341 prehazov prehazov prehazov prehazov prehazov prehazov prehazov prehazov prehazov ______20 Screensh IMG_5345 prehazov prehazov prehazov prehazov prehazov prehazov prehazov IMG_5356 IMG_5486 IMG_5479 prehazov IMG_5388 prehazov IMG_5344 IMG_5430 IMG_5340 prehazov prehazov
Vyřizování stížností a podnětů ke kvalitě sociálních služeb Tisk článku    

Zpět na informace o poskytovaných službách - zde


SHRNUTÍ OBSAHU PRAVIDEL PRO STÍŽNOSTI A PODNĚTY NA KVALITU SLUŽEB

v Domovu pod hradem Žampach:



1/ Každý uživatel služeb Domova pod hradem Žampach (jeho zákonný zástupce, blízká osoba,

     zaměstnanec domova …) má právo podávat podněty a stížnosti vedoucí ke zkvalitnění

     nebo změně obsahu poskytovaných služeb.
2/ Každý pracovník domova je povinen přijmout jakýkoli podnět či stížnost

     a postoupit ji odpovědnému pracovníkovi.
3/ Pracovníkem odpovědným za přijímání, evidenci a vyřizování podnětů

     a stížností ve stanovené lhůtě 30 dnů je sociální pracovník.

     V odůvodněných případech může být lhůta prodloužena.
4/ Podnět - návrh na změnu v poskytované sociální službě;
     Stížnost - nesouhlas s kvalitou, způsobem poskytované sociální služby

     nebo jednáním zaměstnance;
     Oznámení o porušení pravidel služby – nejedná se o stížnost nebo podnět,

     obsahem je zpravidla porušení pravidel služby uživatelem (smluvních podmínek).
5/ Formy podání podnětu či stížnosti:
     - kdykoli osobně, prostřednictvím svého důvěrníka nebo jiného pracovníka domova,

       prostřednictvím člena výboru obyvatel domova
     - anonymně prostřednictvím schránky na podávání podnětů a stížností
     Domov je povinen zabývat se každým podnětem či stížností a ve lhůtě informovat

     stěžovatele o jeho vyřízení.
6/ V případě nespokojenosti s vyřízením se podavatel podnětu či stížnosti může obrátit

     na další instituce (KÚ PK, VOP, MPSV, Český helsinský výbor)

 


Informace pro uživatele služeb - jako sboubor pro tisk - zde.